@article{Moscol Salinas_2021, title={¿Es posible el arbitraje de consumo para resolver las controversias entre empresas prestadoras de servicios públicos de telecomunicaciones y los consumidores?}, volume={2}, url={https://journals.continental.edu.pe/index.php/derechopublicoeconomico/article/view/770}, DOI={10.18259/dpe.2022008}, abstractNote={<p>El procedimiento administrativo de reclamación ha prevalecido como mecanismo de solución de las controversias entre las empresas operadoras de servicios públicos de telecomunicaciones y sus usuarios. Sin embargo, según la política pública de protección del consumidor establecida en el Código de Protección y Defensa del Consumidor, se pueden implementar mecanismos alternativos para una mejor tutela de los consumidores.</p> <p>En el presente trabajo se explora la posibilidad de que se implemente el arbitraje de consumo para resolver estas controversias, y se identifican las ventajas y las desventajas del modelo actual de reclamación administrativa y del arbitraje de consumo. Se abre un espacio académico cuyo objeto es mostrar que el modelo procedimental actual puede revisarse y que existen otras formas de solución de conflictos y tutela del consumidor.</p&gt;}, number={2}, journal={Revista Derecho Público Económico}, author={Moscol Salinas, Alejandro}, year={2021}, month={dic.} }